Умови перевезення пасажирів

Договірні умови перевезення, дійсні для сполучень компанії VOROKHTA GROUP s.r.o. та ФОП ВОРОХТА М. Ю.

1.1 Відповідно до Постанови Міністерства транспорту та комунікацій Чеської Республіки № 175/2000 Зб. про транспортні правила для громадського автомобільного пасажирського транспорту, компанії:

Чеська Республіка - VOROKHTA GROUP S.R.O., Velkopavlovická 4071/23, 628 00 Brno, ідентифікаційний номер: 14348713

Україна - ФОП ВОРОХТА М. Ю., Закарпатська обл., Рахівський р-н, селище міського типу Ясіня, вул.Стефаника 21А, ідентифікаційний номер: 3018715374

 

(далі - LUXBUS) видає наступні Договірні умови перевезення (далі - Умови перевезення) для регулярних автобусних маршрутів, які обслуговує компанія LUXBUS. Ці Умови перевезень доступні для ознайомлення в будь-якому місці продажу, доступні в Інтернеті та розміщені в кожному транспортному засобі вищезазначеної компанії. Деякі з положень цих Умов перевезення не поширюються на послуги партнерів (див.: Договірні умови перевезення конкретного перевізника).

1.2 Нестандартні послуги (зокрема, надання напоїв, закусок, щоденних газет і журналів, кінопоказів, бездротового доступу до Інтернету) надаються поза межами договору перевезення, виходячи з експлуатаційних можливостей перевізника, і їх ненадання не дає пасажиру права на будь-яку компенсацію.

1.3 Ці Договірні умови перевезення є чинними з 01.11.2022.

2. Тлумачення окремих термінів 

2.1 Перевезення на лініях LUXBUS - регулярні перевезення пасажирів і багажу автобусами LUXBUS, які регулюються розкладом, тарифом, графіком руху та договірними умовами перевезення, які публікуються заздалегідь.

2.2 Автобус - це тип транспортного засобу, призначений для перевезення пасажирів на дорогах загального користування в пасажирському автомобільному транспорті загального користування.

2.3 Квиток - дійсний проїзний документ, який надає право пасажиру на перевезення відповідно до умов перевезення.

2.4 Проїзні документи - документи, необхідні для перетину національних кордонів країн, що перетинаються, та країн призначення.

2.5 Багаж - легко переносимий предмет, який можна розмістити або завантажити в транспортний засіб і який не може завдати шкоди пасажиру або транспортному засобу.

2.6 Загальнообов'язкові правові норми - Закон № 111/94 Зб. про автомобільний транспорт, Декрет № 175/2000 Зб. про транспортні правила, Цивільний кодекс та міжнародні конвенції, до яких приєдналася Чеська Республіка. Ці закони і правила застосовуються до всіх осіб, які беруть участь в автомобільному транспорті в Чеській Республіці. 

3. Укладення та виконання договору перевезення пасажирів

3.1 Договір перевезення пасажирів (далі - "договір перевезення") укладається між перевізником і пасажиром на підставі розкладу руху, тарифу та договірних умов перевезення. Зміст цього договору включає, зокрема, зобов'язання перевізника перевезти пасажира від станції відправлення до станції призначення рейсами, визначеними розкладом руху, належним чином і своєчасно, а пасажира - дотримуватися розкладу руху та договірних умов перевезення і сплатити за перевезення (далі - "вартість проїзду") відповідно до встановленого тарифу.

3.2 Договір перевезення укладається в момент, коли пасажир реалізує своє право на перевезення за проїзним документом і входить до транспортного засобу (далі - "посадка").

3.3 Договір перевезення також може бути укладений, якщо перевізник дозволяє пасажиру сісти в транспортний засіб без квитка, а пасажир сплачує вартість проїзду одразу після посадки в транспортний засіб.

3.4 Договір перевезення виконується шляхом належного виконання перевезення в узгодженому обсязі відповідно до укладеного договору перевезення.

3.5 Крім перевезення в узгодженому обсязі, договір перевезення також вважається виконаним, якщо пасажир правомірно виключений з перевезення водієм або уповноваженою особою перевізника, яка пред'являє посвідчення перевізника з правом давати вказівки і розпорядження пасажирам (далі - "уповноважена особа").

4. Проїзний документ та вимоги до нього 

4.1 З метою перевірки укладення договору перевезення пасажир повинен пред'явити дійсний проїзний документ (далі - "квиток") на час дії договору, якщо інше не зазначено нижче.

4.2 Квиток на одну поїздку включає:

(a) комерційне найменування перевізника, який укладає договір перевезення,

(b) ім'я та прізвище пасажира,

(c) пункт посадки, пункт призначення, час відправлення та прибуття,

(d) розмір тарифу, тип тарифу та, де це можливо, розмір знижки,

(e) вказівка на дійсність,

(f) іншу інформацію, що дозволяє перевірити обґрунтованість і правильність його використання, як зазначено в договірних умовах перевезення.

4.3 Квиток недійсний, якщо:

a) пасажир не дотримався умов його використання, викладених у розкладі руху, тарифі або договірних умовах перевезення,

(b) не заповнені обов'язкові реквізити,

(c) він пошкоджений таким чином, що не видно інформації, необхідної для перевірки правильності його використання,

(d) дані не відповідають дійсності або були неправомірно змінені,

(e) він оформлений на ім'я іншої особи,

(f) термін його дії закінчився,

(g) це не оригінал,

h) Ксерокопія квитка не вважається проїзним документом.

4.4 Квиток на одну поїздку, який згідно з тарифом може бути використаний тільки разом з документом, на підставі якого він був виданий, є недійсним, якщо пасажир не пред'явив одночасно цей документ.

4.5 Купуючи квиток на автобус, можна придбати лише квиток в один бік на маршрут, який обслуговується даною службою. На деяких маршрутах можна придбати квиток в обидва боки на певну дату.

4.6 Квиток без дати дійсний на маршрутах LUXBUS протягом 6 місяців від дати першої поїздки, якщо не вказано інше. Поїздка не резервується, і місце для власника такого квитка буде надано відповідно до наявної місткості автобуса. Пасажирам рекомендується бронювати квитки щонайменше за 5 днів до передбачуваної дати поїздки особисто в офісах LUXBUS.

4.7 Електронний квиток (далі - Е-квиток) видається на певну дату, час і маршрут, а також на певне місце на конкретному рейсі і містить всі ті ж дані, що і друкований квиток. Електронний квиток можна придбати на сайті www.luxbus.cz.

4.8 У разі введення невірної або неіснуючої інформації в процесі онлайн-бронювання перевізник має право анулювати бронювання до закінчення терміну дії бронювання без будь-якої компенсації.

4.9 У разі безготівкової оплати проїзду проїзд вважається сплаченим у момент зарахування відповідної суми на визначений банківський рахунок перевізника. Якщо проїзд, оплачений у безготівковій формі, не сплачено до посадки пасажира в автобус, пасажир зобов'язаний оплатити проїзд у стюардеси або водія і згодом звернутися до перевізника з вимогою повернути суму, сплачену в безготівковій формі.

4.10 Перевізник не видає замінних квитків на знищені, загублені або викрадені квитки, а пасажир не має права на повернення сплаченої за такі квитки вартості проїзду.

4.11 Перевірка проїзних документів і номерів квитків у транспортних засобах перевізника здійснюється уповноваженими перевізником особами, які мають посвідчення контролера. Вимоги до посвідчення контролера: фотографія контролера, номер посвідчення, печатка та підпис відповідного перевізника. Якщо пасажир не пред'явить дійсний проїзний документ, він зобов'язаний сплатити вартість проїзду та додатковий збір у розмірі 1 000 чеських крон / 40 євро. Уповноважені особи мають право перевіряти дотримання пасажиром договірних умов перевезення, а їхня діяльність регулюється Законом про автомобільні дороги № 111/1994 Зб. зак., § 18a.

5. Оплата проїзду та зборів

5.1 Пасажир сплачує вартість проїзду за разовий квиток згідно з тарифом. У Чеській Республіці вартість проїзду встановлюється і сплачується в чеських кронах. На території іноземних держав вартість проїзду встановлюється у відповідній іноземній валюті.

5.2 Пасажир сплачує вартість проїзду до посадки в транспортний засіб, а перевізник видає квиток на сплачену вартість проїзду. Якщо пасажир оплачує проїзд після посадки в транспортний засіб, перевізник видає квиток на борту транспортного засобу.

5.3 Пасажир зобов'язаний при отриманні квитка перевірити, чи він оформлений відповідно до його/її вимог. Якщо квиток не відповідає необхідним даним, пасажир має право повернути його протягом 30 хвилин з моменту продажу квитка з вимогою видати квиток з необхідними даними. Після закінчення 30 хвилин з моменту продажу повернення або рекламація квитка регулюється Порядком розгляду скарг.

5.4 Пасажир, який вимагає знижку, зобов'язаний довести своє право на знижку під час придбання квитка або перед посадкою в автобус, якщо це передбачено перевізником.

5.5 Метод підтвердження права на знижку полягає в наступному:

- Діти віком від 0 до 14 років включно можуть пред'явити будь-яке посвідчення особи, що містить дату народження.

- Студенти можуть підтвердити своє право на знижку дійсним міжнародним студентським квитком ISIC, студентським квитком EURO 26 або EURO 26.

- Старші або молоді люди можуть пред'явити посвідчення особи з фотографією та датою народження.

5.6 У випадку, якщо пасажир не зможе довести своє право на знижку під час посадки в транспортний засіб, він зобов'язаний сплатити різницю в ціні та збір за обслуговування в розмірі 100 чеських крон або еквівалент у відповідній валюті.

5.7 Дев'ятизначний номер квитка, присвоєний системою продажу квитків, є обов'язковим для будь-якої маніпуляції з уже проданим квитком або бронюванням.

6. знижки на квитки 

6.1 Ми пропонуємо наступні знижки для дітей, які подорожують з батьками або іншим супроводжуючим дорослим:

- Дітям від 0 до 3,99 років знижка 80% від дорослого тарифу.

- Дітям від 4 до 9,99 років - знижка 50% від дорослого тарифу.

- Дітям від 10 до 15 років знижка 20% від дорослого тарифу.

6.2 Студенти або власники студентських квитків ISIC або EURO 26 отримують 10% знижку на проїзд для дорослих.

6.3 Пенсіонерам старше 60 років знижка 10% від дорослого тарифу.

6.4 Знижка 10% на зворотні квитки (за умови придбання зворотних квитків). Знижка діє лише на рейси, що виконуються автобусами LUXBUS, на рейси закордонних партнерів. Вищевказана знижка не застосовується.

6.5 Знижка 20% на зворотний квиток (умовою є купівля квитків у обидва боки). Ця знижка є спеціальною і поширюється на п'яту поїздку. Діє тільки на автобуси LUXBUS, що експлуатуються іноземними партнерами. Вищевказана знижка не розповсюджується.

6.6 Знижка 50% на проїзд для постійних клієнтів.

Умови:

a) Чотири поїздки в один бік на будь-якому автобусі LUXBUS з будь-якого напрямку. На п'яту поїздку ви маєте право на знижку 50% від відповідного тарифу. Необхідно пред'явити чотири квитки в один бік.

b) Чотири поїздки в обидва кінці (чотири квитки туди і назад) на будь-якому рейсі LUXBUS. На п'яту поїздку ви маєте право на знижку 50% від відповідного тарифу. Необхідно пред'явити чотири зворотні квитки. Дата та час продажу кожного зворотного квитка повинні бути однаковими.

Нотатки:

• Вищевказані знижки можна використати тільки у відділеннях LUXBUS.
• Квитки повинні бути виписані на прізвище та ім'я пасажира. Зміна прізвища в межах сім'ї неможлива.
• Квитки не повинні бути старше двох років відносно дати вильоту п'ятого квитка.
• LUXBUS пропонує вищезазначені знижки виключно на свої автобуси та послуги.
• Ця спеціальна знижка не поширюється на автобуси та рейси іноземних партнерів.

6.7 Групова знижка - при купівлі 5 або 10 і більше квитків одночасно.

a) 5 і більше осіб - один квиток зі знижкою 50%.

б) 10 і більше осіб - один безкоштовний квиток.

Умова:

Однакова дата вильоту і одна лінія для всієї групи.

6.8 Вищезазначені знижки не сумуються, тобто пасажир може скористатися лише однією з вищезазначених знижок.

7. Зміна квитка та повернення коштів за проїзд.

7.1 За певних умов пасажир може вимагати перенесення вильоту на іншу дату. Перевізник або офіс продажу може здійснити таку зміну лише двічі. Перша зміна є безкоштовною, друга - за додаткову плату в розмірі 200 чеських крон або відповідної валюти.

7.2 Зміна можлива лише в межах дат/зв'язків, доступних у системі продажів.

7.3 Змінити дату або час у квитку можна більш ніж за 48 годин до вильоту; змінити дату або час вильоту менш ніж за 12 годин до вильоту неможливо.

7.4 Квиток, який було змінено за 48 годин або менше до вильоту, не можна змінити один раз. Такий квиток більше не можна скасувати.

7.5 "ВІДКРИТИЙ" квиток можна змінити після бронювання на певну дату на тих самих умовах, що й квиток з фіксованою датою. "ВІДКРИТИЙ" квиток, який було змінено за 48 годин або менше до вильоту, не може бути змінений один раз. Такий "ВІДКРИТИЙ" квиток вже не можна скасувати.

7.6 Зміна станції відправлення або прибуття на маршруті одного і того ж сполучення здійснюється безкоштовно, оплаті підлягає лише різниця в ціні, якщо така є. Переплата не повертається.

7.7 Зміна дати та часу вильоту за "електронним квитком", придбаним через Інтернет, можлива на тих самих умовах, що й за квитком, придбаним особисто.

7.8 Обмін квитка, придбаного за спеціальною ціновою пропозицією, неможливий, якщо це є умовою надання знижки. 

8. Повернення коштів за проїзд

8.1 Квиток можна повернути особисто до відправлення стикувального рейсу, в принципі, в офісі, де було придбано квиток.

8.2 Анулювання квитка можна також здійснити електронною поштою на адресу info@LUXBUS.com. Якщо скасування здійснюється електронною поштою, пасажир повинен пред'явити невикористаний квиток у місці, де він був придбаний, протягом 10 днів з моменту скасування.

8.3 Скасування тільки першої подорожі за зворотним квитком зі збереженням зворотної подорожі неможливе.

8.4 За зворотним квитком можливе скасування тільки зворотної подорожі. У такому випадку з вартості зворотного квитка вираховується вартість проїзду в обидва боки, а з суми, що залишилася, стягується збір за анулювання відповідно до пункту 8.7 цих Правил перевезення.

8.5 За скасування обох поїздок за зворотним квитком стягується вартість зворотного квитка відповідно до дати першої поїздки, згідно з пунктом 8.7 цих Правил перевезення.

8.6 Анулювання квитка, придбаного за спеціальною ціновою пропозицією, неможливе, якщо це є умовою надання знижки.

8.7 Збір за скасування розраховується у відсотках від початкової вартості квитка. Розмір збору за ануляцію становить:

a) при поверненні квитка більш ніж за 48 годин до вильоту - 25% від вартості квитка;

б) при поверненні квитка менш ніж за 48 годин і більш ніж за 6 годин до вильоту - 50% від вартості квитка;

в) при поверненні квитка менш ніж за 6 годин до запланованого вильоту - 100% вартості квитка.

8.8 Якщо пасажир загубив свій квиток або його було викрадено, він повинен придбати новий квиток. Якщо оригінал квитка згодом буде знайдено, то за умови пред'явлення обох квитків пасажиру буде повернуто 90% від вартості проїзду за оригінальним квитком. Це право втрачає чинність, якщо ним не скористатися протягом тридцяти днів з дати подорожі.

8.9 Квиток може бути анульований не пізніше дня закінчення терміну його дії.

8.10 Квитки, придбані онлайн, можна скасувати лише в письмовій формі, надіславши електронною поштою на адресу luxbus2022@gmail.com.

9. Перевезення людей, багажу та тварин.

9.1 Пасажирам рекомендується прибувати до пункту відправлення не пізніше ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса на основні посадочні зупинки.

9.2 Якщо пасажир не з'явився або запізнився на рейс, він втрачає право на відшкодування вартості проїзду.

9.3 Пасажир повинен бути пристебнутий протягом усієї подорожі, якщо його/її сидіння обладнане ременем безпеки.

9.4 Кожен пасажир має право тільки на одне місце. Якщо пасажир купує більше одного місця, він має право на відповідну кількість місць.

9.5 Особи віком від 5 до 16 років перевозяться в автобусах LUXBUS тільки в супроводі особи віком від 16 років або за наявності довіреності на супроводжуючого дорослого, відповідно до правил, що діють в країнах транзиту та призначення.

9.6 Діти віком до 5 років включно повинні перебувати в супроводі дорослих.

9.7 Діти віком від 10 до 14 років включно, які подорожують без супроводу дорослих, можуть подорожувати за повним тарифом для дорослих.

9.8 Діти віком до 12 років включно не можуть подорожувати на місцях у першому ряду (тобто на місцях 1, 2, 3 і 4), на місцях за другим входом і на середньому місці в останньому ряду. При купівлі квитка пасажир повинен задекларувати, що місце призначене для пасажира віком до 12 років.

9.9 Відповідно до Закону про дорожній рух, автокрісло не є обов'язковим для перевезення дітей в автобусі. 

9.10 Якщо пасажир перериває поїздку, він не має права на відшкодування вартості проїзду. 

9.11 Короткі перерви (гігієнічні або для перекусу) під час поїздки не є обов'язковими. Їх інтервал і тривалість залежать від розкладу руху.

9.12 У разі короткочасної перерви під час поїздки пасажир зобов'язаний повернутися до закінчення часу, встановленого водієм або стюардом. Якщо пасажир не сів у транспортний засіб навіть через 5 хвилин після закінчення перерви, він вважається таким, що відмовився від наступної поїздки, і не має права на компенсацію або відшкодування збитків за невикористану частину поїздки. 

9.13 У такому випадку пасажир не має права на повернення вартості проїзду або будь-яку іншу компенсацію. 

9.14 Пасажир має право на повернення вартості проїзду, якщо перевезення не здійснюється з причин, що залежать від перевізника. 

9.15 Якщо з причин, що залежать від перевізника, розпочате перевезення не було завершено, пасажир має право на один з таких варіантів: 

(a) для перевезення найближчим відповідним рейсом перевізника до станції призначення 

(b) на відшкодування вартості проїзду за частину поїздки, яку не було здійснено. 

(c) перевізник, за погодженням з пасажиром, повинен за власний рахунок організувати перевезення найближчим відповідним видом транспорту до станції призначення. 

9.16 Вживання алкоголю, а також наркотичних та психотропних речовин заборонено. Продаж алкогольних напоїв окремим пасажирам може бути обмежений на розсуд екіпажу автобуса. 

9.17 Якщо під час придбання квитка не можна вибрати місце, номер місця присвоюється стюардом або водієм під час посадки. 

9.18 Перевезення тварин заборонено, за винятком собак-поводирів та собак-помічників з відповідним документом. У цьому випадку собака перевозиться за ціною дитячого тарифу, що застосовується за груповим квитком, тому їй повинна бути надана окрема плацкарта.

9.19 Якщо транспортний засіб зупиняється з експлуатаційних причин за межами станції або на станції, де він не зупиняється згідно з розкладом руху, пасажир може вийти або навіть сісти тільки за згодою водія або іншої уповноваженої особи перевізника.

9.20 Пасажир зобов'язаний поважати вказівки стюарда або водія під час посадки в автобус. Пасажир може бути не допущений до перевезення, якщо він прибув в автобус у стані алкогольного, наркотичного чи іншого психотропного сп'яніння, або якщо він був попереджений про це:

a) палить у транспортному засобі, надмірно вживає алкоголь або перебуває під впливом наркотичних чи інших психотропних речовин.

(b) Поводитися шумно, вмикати гучну музику, користуватися гучним аудіовізуальним обладнанням або турбувати інших пасажирів іншою неприйнятною поведінкою, запахами тощо.

(c) Забруднює своїм одягом або поведінкою інших пасажирів, транспортний засіб або пасажирські зони та приміщення.

(d) Пошкодження транспортного засобу або пасажирських салонів та обладнання.

(e) Невиконання Умов перевезення, цих Умов договору або інструкцій чи розпоряджень уповноваженої особи Перевізника.

9.21 Пасажир, якого було виключено з перевезення, не має права на повернення вартості проїзду і плацкарти.

9.22 Пасажир несе матеріальну відповідальність за пошкодження майна перевізника.

10. Проїзні документи 

10.1 Кожен пасажир несе особисту відповідальність за дотримання паспортних і митних правил країн, до яких він прямує або через які він проїжджає. Будь-які витрати, пов'язані з недотриманням цих правил, несе пасажир. У випадку, якщо митні або поліцейські органи не дозволяють пасажиру продовжити свою подорож, він не має права на повернення вартості проїзду або будь-якої її частини, а також на будь-яку іншу компенсацію.

10.2 Інформація у квитку повинна відповідати інформації у проїзному документі пасажира

11. Права перевізника

11.1 Перевізник залишає за собою право вносити зміни до розкладу руху, щодо яких він має право відмовитися від зобов'язання з перевезення, не пізніше ніж за 3 дні до дати, на яку мало розпочатися перевезення, повідомивши про це Перевізника на веб-сайті Перевізника www.luxbus.cz або по телефону чи за допомогою електронного зв'язку у випадку пасажирів, які надали Перевізнику номер телефону або дані, необхідні для електронного зв'язку. У таких випадках пасажир має право на повне повернення сплаченої вартості проїзду.

11.2 Перевізник також має право скасувати послугу або її частину внаслідок неминучої події, якій він не міг запобігти, навіть якби доклав усіх розумних зусиль для цього.

11.3 Відповідальність перевізника поширюється на збитки, що виникли в період від посадки пасажира в автобус до його/її від'їзду, за винятком цих двох дій.

11.4 Перевізник залишає за собою право використовувати альтернативні автобуси та змінювати місця. У разі ненадання перевізником послуг (таких як подача гарячих напоїв, показ фільмів тощо) пасажир не має права на компенсацію.

12. Обов'язки пасажира 

12.1 У разі недотримання положень статті 9, а також інших загальнообов'язкових правил, пасажир може бути відсторонений від перевезення. У таких випадках перевізник негайно звільняється від усіх договірних зобов'язань перед пасажиром і не зобов'язаний відшкодовувати, навіть частково, вартість проїзду або будь-яку іншу компенсацію.

12.2 Пасажири повинні враховувати можливість затримок під час планування пересадок. Перевізник не несе відповідальності за будь-яку шкоду, спричинену затримками, пропущеними рейсами або пропущеними подальшими пересадками, які явно виникли не з вини перевізника.

13. Розклади

13.1 У розкладах та квитках прибуття та відправлення завжди вказуються за місцевим часом.

14. Претензії

14.1 Умови договору перевезення, у тому числі відповідальність перевізника, визначаються загальнообов'язковим законодавством.

14.2 Будь-яка претензія повинна бути пред'явлена протягом 3 місяців з моменту закінчення поїздки і повинна супроводжуватися квитком. Претензію можна подати в місці придбання квитка, відправити поштою або надіслати електронною поштою на адресу перевізника, який обслуговує відповідний маршрут. Рекламація буде розглянута протягом 30 днів з моменту її отримання.

a) Лінії, що обслуговуються компанією LUXBUS

b) Лінії, що обслуговуються іноземними партнерами за адресою відповідного перевізника.

14.3 Претензії щодо втрати, крадіжки або пошкодження багажу повинні бути заявлені пасажиром негайно після отримання багажу на зупинці призначення працівнику перевізника. Останній зобов'язаний письмово підтвердити пасажиру розмір пошкодження або втрати. Це підтвердження разом з квитком є невід'ємною частиною багажної квитанції.

14.4 Компенсація за втрату багажу та пошкодження зареєстрованого багажу не може перевищувати лімітів, встановлених загальнообов'язковими правовими нормами. Якщо вартість багажу перевищує 5 000 чеських крон, пасажиру рекомендується оформити додаткове страхування багажу.

14.5 Перевізник не несе відповідальності за багаж, що перевозиться в пасажирському салоні, за винятком крадіжки або втрати у зв'язку з дорожньо-транспортною пригодою, якщо він перебував під його контролем. Те саме стосується особистих речей і предметів, що перебувають при пасажирі або у його володінні.

14.6 Під час трансферу пасажир несе повну відповідальність за перевезення свого багажу.

15. Перевезення багажу

15.1 Багаж, який перевозиться окремо від пасажира в багажному відділенні, вважається зданим багажем. Багаж, який знаходиться разом з пасажиром у транспортному засобі та під його наглядом, вважається наднормативним багажем відповідно до чинного законодавства.

15.2 Багаж або його вміст не повинен містити предметів, які можуть пошкодити транспортний засіб або завдати шкоди життю, здоров'ю чи майну. Якщо не вказано інше, не можна перевозити великогабаритні предмети.

15.3 Предметами, які не можуть бути багажем або його вмістом, є, зокрема, заряджена зброя, вибухові, отруйні, радіоактивні, летючі або їдкі предмети, предмети, які можуть спричинити інфекцію, предмети, які не можуть бути розміщені в транспортному засобі на місці, призначеному для перевезення багажу, або предмети вагою понад 25 кг, якщо не вказано інше.

15.4 Зданий багаж перевозиться в багажному відділенні автобуса і повинен бути позначений багажною квитанцією LUXBUS. Пасажир зобов'язаний заповнити необхідну інформацію в багажній квитанції.

15.5 Якщо в умовах, опублікованих в окремих розкладах руху, не вказано інше, максимально дозволені розміри багажу становлять 30 x 60 x 80 см, а максимально дозволена вага - 25 кг. Пасажир має право на перевезення двох місць зареєстрованого багажу за ціною, вказаною в Тарифах або в розкладі.

15.6 Одна одиниця ручної поклажі на пасажира з максимальними розмірами 20 x 30 x 40 см перевозиться безкоштовно. Ручна поклажа - це легко переносимий предмет багажу, який пасажир має при собі і може бути розміщений у транспортному засобі на місці під або над сидінням пасажира. Багаж повинен бути розміщений у транспортному засобі таким чином, щоб не загрожувати безпеці або інтересам пасажирів, або відповідно до вказівок водія чи відповідальної особи. Перевізник не несе відповідальності за багаж і речі, розміщені в салоні транспортного засобу.

15.7 Перевезення негабаритного багажу дозволено на лініях LUXBUS за певних умов:

a) Бронювання місця для негабаритного багажу можливе лише для пасажира, який вже придбав квиток.

b) Перевезення негабаритного багажу можливе лише в зазначений період, в період підвищеної завантаженості автобусів з 15 червня по 10 вересня, за 14 днів до Великодня та з 01 грудня по 06 січня. Ми рекомендуємо не перевозити негабаритний багаж.

c) Місце для цього типу багажу в автобусі обмежене і підлягає резервуванню. Його може виділити тільки диспетчер LUXBUS в межах наявної місткості автобуса.

d) За понаднормовий багаж стягується плата, як зазначено в Тарифах зборів за реєстрацію на рейс.

e) Велосипед можна перевозити тільки в складеному та упакованому вигляді, максимальний розмір якого не повинен перевищувати 35 x 80 x 140 см. У цьому випадку велосипед перевозиться як багаж.

16. Здача багажу для перевезення

16.1 Якщо перевезення багажу підлягає сплаті податку на імпорт, CLA або іншого збору, пасажир повинен сплатити відповідну суму до завантаження багажу в автобус.

16.2 Пасажир зобов'язаний виконувати вказівки перевізника, державних і ветеринарних органів під час усіх перевірок і оглядів, що проводяться службами безпеки, митницею, поліцією та ветеринарними службами.

16.3 При пересадці на інший автобус пасажир завжди несе відповідальність за перенесення всього свого багажу в автобус, яким він продовжить поїздку.

17. Претензії щодо пошкодження та втрати багажу

17.1 Багаж вважається належним чином виданим, якщо перевізник добросовісно видав його пред'явнику багажної квитанції. Якщо багажна квитанція не пред'явлена, перевізник зобов'язаний видати багаж особі, яка підтвердить своє право на багаж. Незатребуваний багаж зберігається перевізником у безпечному та придатному для зберігання місці за рахунок пасажира.

17.2 Якщо пасажир приймає переданий йому багаж без застережень, вважається, що він прийняв багаж у повному обсязі та належному стані, якщо не доведе протилежне.

17.3 Перевізник несе відповідальність за пошкодження переданого багажу на підставах і в розмірі відповідно до загальнообов'язкових правових норм.

17.4 У разі втрати зданого багажу або виявлення пасажиром явного пошкодження чи неповноти багажу або обставин, що на це вказують, він повинен негайно звернутися до працівника перевізника з проханням встановити стан зданого багажу і скласти акт. Цей акт разом з квитком і багажною квитанцією є невід'ємною частиною претензії, яка повинна бути складена в письмовій формі.

17.5 У разі повної втрати зареєстрованого багажу пасажир має право на повернення сплаченого за нього тарифу та відшкодування доведеної вартості втраченого багажу на момент його пред'явлення до перевезення, але не більше суми відшкодування, передбаченої для втраченого багажу.

17.6 У разі пошкодження зданого багажу пасажир має право на відшкодування, що відповідає пошкодженню багажу, але не перевищує розміру відшкодування, передбаченого за втрату багажу.

17.7 Відшкодування у випадку втрати або пошкодження зареєстрованого багажу регулюється загальним обов'язковим законодавством. Якщо вартість багажу перевищує 5 000 чеських крон, пасажиру рекомендується оформити додаткове страхування багажу.

17.8 LUXBUS не несе відповідальності за пошкодження зданого багажу, якщо втрата, пошкодження або затримка доставки зданого багажу сталася за наступних умов:

a) упаковка не відповідає характеру предмета, що перевозиться, b) вміст багажу включає предмети, які не повинні знаходитися в багажі, наприклад, живі тварини, предмети, що швидко псуються, а також якщо вміст багажу було неправдиво задекларовано, c) вміст багажу включає гроші, коштовності, особисті документи, d) виникли обставини, які перевізник не зміг запобігти, наприклад, стихійне лихо або інші обставини, що призвели до пошкодження багажу, e) дії пасажира, що призвели до пошкодження багажу, призвели до втрати цінності, г) виникли обставини, такі як стихійні лиха або дії третіх осіб, яким перевізник не міг запобігти, навіть якщо б він доклав усіх зусиль, д) дії пасажира призвели до пошкодження або втрати багажу, що перевозиться.

17.9 Перевізник не несе відповідальності за інший багаж та речі, що перевозяться в салоні автобуса, за винятком шкоди, заподіяної внаслідок експлуатації автобуса як дорожнього транспортного засобу. 

18. Прикінцеві положення 

Будь-які правові суперечки, що виникають між перевізником і пасажиром, можуть бути вирішені тільки в суді загальної юрисдикції в Чеській Республіці, який приймає рішення щодо претензій, поданих відповідно до положень пункту 8 статті II цих умов перевезення.